Insight de Minsait-Kernel A pesar de los esfuerzos que las empresas hacen para entender a sus clientes, habitualmente no son suficientes para lograr los resultados esperados. ¿Cuál es principalmente la razón? O reformulando la pregunta: ¿Por qué los clientes dicen una cosa y luego hacen otra? La razón se encuentra en que la toma de decisiones y la percepción de…
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